Médiation et litiges

Médiation & litiges

Réclamation préalable

En cas de question ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable :

Service client :  
E-mail : merveilleshop@gmail.com  
Adresse : 6 Rue du Général de Gaulle, 95880 Enghien-les-Bains, France

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.

L’adhésion à un organisme de médiation est en cours de mise en place.  
Les coordonnées précises du médiateur de la consommation compétent seront indiquées sur cette page dès leur désignation.

Plateforme européenne de règlement des litiges

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante :  
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice des règles impératives protectrices du consommateur lui permettant de saisir la juridiction de son lieu de résidence.


Merveille Nocturne est née d’une obsession simple :

les meilleurs moments ne ressemblent jamais aux photos parfaites.

Ils commencent tard, finissent trop tôt et laissent des souvenirs qui brillent encore le lendemain.

Chaque bijou Merveille est pensé comme un morceau de ces nuits-là :

un anneau qui rappelle un premier rendez-vous, un bracelet qui a traversé un été entier, un collier qui a survécu à toutes les soirées où tu avais “dit que tu ne sortais pas”.

On ne copie pas les grandes maisons.

On s’inspire de la même chose qu’elles ont essayé de capturer :

le moment où tu te regardes dans le miroir et tu te dis “ok, là c’est moi, en version 2.0”.

Nos pièces sont dessinées en France, sélectionnées pour être :


  • Durables : des bijoux faits pour être portés, pas rangés.

  • Accessibles : le look avant l’étiquette.

  • Photogéniques : prêtes pour la caméra frontale… et la story du lendemain.


Merveille Nocturne, c’est pour celles et ceux qui :

aiment sortir tard, rentrer quand le soleil se lève, et avoir des bijoux qui suivent le rythme.